Выбор и оформление
Меню, состав и варианты блюда, корзина, адрес, доступный способ получения и статус заказа.
Ресторан · клиент · курьер
Приложение доставки еды под брендом ресторана
Клиент оформляет заказ, ресторан управляет меню и готовностью, курьер получает доставку, а оператор видит общий статус. Состав платформы зависит от географии, модели кухни и собственных каналов продаж.
Кафе или сеть ресторановКлиентская и операционная частиРабота по всей России
Меню ресторана
Категория менюБлюдо · состав · модификаторы
КорзинаАдрес или самовывоз · время
Перейти к заказу
Статус заказаПринят · готовится · передан курьеру
Пример пользовательского сценария, не скриншот запущенного сервиса.
Три стороны сервиса
Доставка — это общий процесс, а не одна корзина
Платформа должна синхронизировать заказ между гостем, кухней и доставкой. Роли можно запустить вместе или разбить на последовательные этапы.
Меню и обработка заказов
Доступность позиций, принятие заказа, этапы приготовления и управление рабочим потоком.
Назначение доставки
Задача, адрес, контакт и смена статуса; маршрутная логика уточняется под модель доставки.
Общий контроль
Просмотр состояния заказов, помощь клиенту и управление справочниками и настройками.
Повторные заказы
История и клиентские механики, если они нужны бизнесу и входят в согласованный объём.
Оплата и учёт
Подключение платёжных, кассовых, картографических и учётных сервисов после технической проверки.
Запуск по этапам
Сначала определяем модель доставки
Для одного ресторана, нескольких брендов и агрегатора потребуются разные правила, роли и операционная панель.
- Модель бизнесаТочки, география, график и собственная или внешняя доставка.
- Путь заказаМеню, доступность, оплата, принятие и отмена заказа.
- Операционная частьКухня, оператор, назначение курьера и ответственность за статусы.
- Состав MVPВыбираем минимальный набор приложений и интеграций для пилота.
Смежные направления
Другие цифровые продукты для бизнеса
Вопросы
О платформе доставки
Нужно ли отдельное приложение курьера?
Это зависит от количества доставок, модели найма, зон и маршрутов. На старте можно сравнить отдельное приложение, веб-интерфейс или передачу заказа внешнему партнёру.
Можно подключить уже существующую кассу или сайт?
Возможность зависит от API и условий доступа выбранного сервиса. Сначала проверим документацию, события синхронизации и требования к оплате.
Можно ли сделать приложение для нескольких ресторанов?
Да, но мультибрендовая схема требует правил по меню, ценам, доступам и распределению заказов. Эти требования лучше заложить в модель продукта до разработки.
Планируете собственную доставку еды?
Разберём путь заказа и состав ролей до оценки.